ARTIKLA 1. Soveltamisala
Palvelu matrappe.be on yrityksen TEMPO MATERIAUX SRL palvelu, jonka kotipaikka sijaitsee osoitteessa Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, ALV-tunnus BE0804.124.951. Verkkosivusto www.matrappe.be ja sen johdannaiset tarjoavat käyttäjilleen maksuttoman pääsyn Internetissä saatavilla olevaan tietoon heidän yhteydenottamisensa hetkellä.
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin tuotteisiin ja palveluihin, joita verkkosivusto www.tempolistel.be ja sen johdannaiset (jäljempänä yhteisesti www.tempolistel.be) kauppaavat ja tarjoavat. Kaikkia TEMPO MATERIAUX SRL:n suorittamia myyntejä säännellään yksinomaan näiden ehtojen määräyksillä, jotka liitetään tai toimitetaan kaikkien TEMPO MATERIAUX SRL:n antamien tarjousten tai kaupallisten ehdotusten yhteydessä.
Näiden yleisten myyntiehtojen tarkoituksena on säädellä sopimussuhteita edellä kuvatun yrityksen TEMPO MATERIAUX SRL ja Asiakkaan välillä, joka määritellään jäljempänä verkkosivuston www.tempolistel.be ja sen johdannaispalvelujen käyttäjäksi. Ostamalla tuotteita verkossa ja käyttämällä tarjottuja palveluja Asiakas vakuuttaa käyttävänsä www.tempolistel.be -palveluja sovellettavan lain ja seuraavien yleisten ehtojen mukaisesti.
Mitkään erityisehdot eivät voi, ellei TEMPO MATERIAUX SRL nimenomaisesti, ennalta ja kirjallisesti hyväksy, syrjäyttää näitä ehtoja. Näin ollen kaikki Asiakkaan TEMPO MATERIAUX SRL:lle esittämät ristiriitaiset ehdot ovat, ilman nimenomaista hyväksyntää, TEMPO MATERIAUX SRL:ää sitomattomia riippumatta siitä, milloin tai missä olosuhteissa ne on saatettu sen tietoon.
Se, ettei Myyjä tietyllä hetkellä vedoa johonkin näistä Ehdoista, ei voida tulkita hänen luopumisekseen vedota myöhemmin johonkin mainituista Ehdoista.
Tiedot yrityksestä TEMPO MATERIAUX SRL:
Postiosoite: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEKARTIKLA 2. Käyttöehdot
Verkkosivustolla: //tempolistel.be
1. Sopimusehdot esitetään ranskan kielellä, ja ne vahvistetaan näitä sopimusehtoja sisältävällä vahvistuksella verkko-ostoprosessin yhteydessä. TEMPO MATERIAUX SRL pidättää oikeuden peruuttaa jokaisen sellaisen asiakkaan tilauksen, jonka kanssa on olemassa maksuriita, ilman että asiakas voi vaatia minkäänlaista korvausta mistään syystä.
2. Asiakkaan tilauksen vahvistaminen merkitsee näiden yleisten ehtojen hyväksymistä täysimääräisesti ja ilman varaumia. TEMPO MATERIAUX SRL:n verkkosivustolla www.tempolistel.be tallentamat tiedot tai asiakkaan ja TEMPO MATERIAUX SRL:n palveluiden väliset puhelintaltiointien jäljennökset muodostavat todisteen kaikista TEMPO MATERIAUX SRL:n ja sen asiakkaiden välisistä liiketoimista. Maksujärjestelmän tallentamat tiedot muodostavat todisteen rahoitustapahtumista.
3. Myytävänä olevien tuotteiden ominaisuudet esitetään verkkosivustolla. Valokuvat eivät kuulu sopimusehtojen piiriin. Myyjää ei voida asettaa vastuuseen, mikäli niihin on päässyt virheitä. Kaikki sivustolla esitetyt tekstit ja kuvat on varattu maailmanlaajuisesti tekijänoikeuksien ja henkisen omaisuuden nimissä; niiden jäljentäminen, myös osittainen, on ehdottomasti kielletty ilman yhtiön nimenomaista suostumusta. Samoin kaikki hyperlinkkien sijoittaminen sivustolle ilman yrityksen laillisen edustajan nimenomaista lupaa on ehdottomasti kielletty.ARTICLE 3. Paiement et conditions de paiement
1. Prix :
1.1.  Les prix des produits vendus sur le site www.tempolistel.be sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et ne comprennent pas les frais de port. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros au moment de la commande.

TEMPO MATERIAUX SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment suivant l’évolution des prix du marché.
1.2.  Au prix de vente des produits commercialisés sur le site, il convient d’ajouter les frais de livraison au Client des produits commandés ainsi que, le cas échéant, du coût de consignation de chaque  palette livrée. Le délai maximum de reprise des palettes est de 12 mois à compter de la livraison effective. 

IMPORTANT : Les frais de port sont calculés en fonction des informations communiquées par le Client lors du choix des produits effectué sur le site et mis à jour automatiquement dès que de nouvelles informations sont communiquées ou de nouveaux choix effectués. L’attention du Client est en conséquence attirée sur le fait que le coût du transport indiqué au Client lors de chaque choix de produit est indicatif et provisoire, et varie en fonction du lieu de livraison, de la nature des articles commandés et de leur nombre, et du transporteur sélectionné. Les frais de port définitifs dus par le Client sont indiqués dans le panier du Client à la fin de la sélection des produits, et sont rappelés dans le récapitulatif de la commande qui précède la validation.
1.3.  Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve d’erreurs typographiques ou de modification de TVA appliquée par la France qui serait immédiatement répercutée.

Les tarifs promotionnels du site s’appliquent pour la période de promotions indiquée sur le site internet. 
Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application de la réglementation française ou de celle d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du Client et viennent s’ajouter au prix de vente.
1.4.  A côté du prix de vente du produit ou du service pratiqué par TEMPO MATERIAUX SRL sur le Site, peuvent parfois figurer un prix de référence (barré) qui est le prix conseillé par le fournisseur du produit ou du service auprès des distributeurs en France au moment de la vente. 
Si le produit ou le service ne fait plus l’objet d’un prix conseillé par le fournisseur au moment de la vente, le prix de référence ci-dessus est complété d’une information relative à l’année à laquelle ce prix se rapporte. Cette information sera précisée dans la fiche technique du produit ou service.

Dans tous les cas, TEMPO MATERIAUX SRL s’assure de la réalité du prix de référence et du fait qu’il a été ou est pratiqué, selon, par les autres distributeurs.

Lorsqu’un produit ou un service a été commercialisé durant plusieurs saisons par le fournisseur, le prix conseillé par celui-ci a pu varier. Dans un tel cas, TEMPO MATERIAUX SRL utilise toujours comme prix de référence le prix conseillé le plus bas, communiqué par le fournisseur.
2. Paiement :
Le règlement des achats s’effectue par divers moyens à la disposition du client :
–     Par cartes bancaires : carte bleue, Eurocard, Mastercard et Visa acceptées en France. Le prix proposé devra être payé automatiquement par carte de crédit selon la procédure de paiement décrite lors du processus d’enregistrement. Le Client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. SEUL L’UTILISATEUR EST RESPONSABLE DU PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE DU SERVICE PROPOSÉ. TEMPOLISTEL®.FR N’EST PAS RESPONSABLE DES PROBLÈMES DE PAIEMENT LIÉS AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE.
–     Par virement bancaire : le Client s’engage à régler via sa banque, aux coordonnées bancaires fournies lors de sa commande, l’intégralité du montant affiché en précisant si possible en information de virement le numéro de sa commande. Le délai d’expédition court à partir de la réception effective du virement.
–     Par chèque : le Client s’engage à régler par chèque français, sous quinzaine avant annulation, l’intégralité du montant affiché lors de sa commande. Le délai  d’expédition court à partir de l’enregistrement effectif de l’encaissement en banque + 15 jours. Le règlement est à envoyer à TEMPO MATERIAUX SRL – Service facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK accompagné de la copie, datée, signée et accompagnée de la mention « Bon pour commande », du Bon de Commande reçu par email ou téléchargé dans l’espace client et de la photocopie recto/verso d’une pièce d’identité  correspondant à l’identité du titulaire du chèque.
La confirmation d’une commande implique l’accord pour payer l’intégralité du prix et des charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes.
La propriété du produit commandé n’est transférée qu’à la date où le prix de vente est intégralement encaissé par TEMPO MATERIAUX SRL. En cas d’adhésion du Client à une offre de paiement à terme, la propriété du produit commandé est ainsi transférée uniquement à la date où l’ensemble des sommes dues par le Client sont effectivement encaissées par TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Sécurisation des paiements en ligne :
Les données concernant la carte de paiement du client ne sont pas archivées par la société TEMPO MATERIAUX SRL. L’information sécurisée parvient directement et uniquement à l’établissement bancaire mandaté par TEMPO MATERIAUX SRL.
Par la validation du bon de commande, le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
TEMPO MATERIAUX SRL certifie que les coordonnées de cartes de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de l’établissement bancaire.
En aucun cas le code personnel n’est demandé au client, seuls : le numéro de carte bancaire composé de 16 chiffres, la date d’expiration et le code de contrôle, composé de 3 chiffres, figurant au dos de la carte sont demandés au client.

ARTIKLA 4. Tilattujen tuotteiden saatavuus
Tuotetarjoukset ja hinnat ovat voimassa niin kauan kuin ne ovat näkyvissä verkkosivustolla.
Mikäli tilattu tuote ei ole saatavilla, Asiakasta informoidaan tästä viipymättä asiakastilin ja/tai sähköpostin välityksellä, ja hänellä on mahdollisuus peruuttaa tilauksensa, mikäli vaihtovaihtoehto ei häntä miellytä. Asiakkaalla on tällöin mahdollisuus pyytää jo maksettujen summien palautusta viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa maksusta. Mikäli vaihto ei ole mahdollista, TEMPO MATERIAUX SRL varaa oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksetut summat. Tuotteen saatavuuden puute ei voi johtaa TEMPO MATERIAUX SRL:n vastuuseen eikä oikeuttaa Asiakasta vahingonkorvauksiin.

ARTIKLA 5. Tilaus
Tilauksen tekemiseksi Asiakkaan on tunnistauduttava tai rekisteröidyttävä verkkosivustolle www.tempolistel. Tätä varten hän täyttää verkossa annettujen ohjeiden mukaisesti käytettävissään olevan lomakkeen, johon hän merkitsee tunnistamiseensa tarvittavat tiedot, erityisesti suku- ja etunimensä, puhelinnumeronsa, posti- ja sähköpostiosoitteensa sekä laskutus- ja toimitusosoitteensa.
Lisätietoja voidaan myöhemmin pyytää toimituksen laadun ja turvallisuuden varmistamiseksi. Asiakas sitoutuu toimittamaan viipymättä TEMPO MATERIAUX SRL:lle tiedot ja selvitykset, joita tämä voi kohtuudella häneltä pyytää. Kaikki tiedot esitetään Asiakkaalle ranskan kielellä.
Kun käyttäjä hyötyy erityisehdoista, näitä ei voida yhdistää muihin verkkosivustolla tai www.tempolistel.be:n muiden kumppanien tarjoamiin erityisehtoihin.
Asiakas valitsee tuotteensa ja lisää ne ostoskoriinsa. Tilauksen lopullinen vahvistus otetaan huomioon sen jälkeen, kun hän on tarkistanut tilauksensa ja erityisesti toimituksen lopulliset hintaehdot, hyväksynyt Yleiset myyntiehdot ja valinnut maksutavan.
Tästä hetkestä lähtien tilaus on rekisteröity, ja Asiakkaalle ilmoitetaan tilausnumero sekä vahvistus näytöllä ja/tai sähköpostitse. TEMPO MATERIAUX SRL -yhtiön rekisteröimät tiedot muodostavat todisteen tilauksen luonteesta, sisällöstä ja päivämäärästä.
Laskutus sisältää kunkin tuotteen hinnan veroton eriteltynä sekä tarvittaessa verottoman kokonaissumman perusteella lasketun ja verolliseen kokonaissummaan sisältyvän arvonlisäveron määrän.
Tilaus on lopullinen vasta sitä vastaavan hinnan maksamisesta alkaen, ja on täsmennettävä, että TEMPO MATERIAUX SRL:n tarjoaman määräaikaisen maksuvaihtoehdon (luotto, maksun lykkäys, osamaksu jne.) hyväksyminen merkitsee maksua.ARTIKLA 6. Toimitustapa
Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä kuvattujen ehtojen mukaisesti.
Asiakkaan on ryhdyttävä kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin tilattujen tuotteiden optimaalisen ja turvallisen toimituksen ja purkamisen mahdollistamiseksi.
Tätä varten tempolistel.fr-sivuston ”toimitus”-vaiheessa on tietoja, jotka on täytettävä mahdollisimman huolellisesti, sillä ne määrittävät olennaisesti toimituksen käsittelyn. Kaikki toimitetuissa tiedoissa olevat virheet tai puutteet vapauttavat TEMPO MATERIAUX SRL:n tai rahdinkuljettajan kaikesta toimitukseen liittyvästä vastuusta. Erityisesti joidenkin toimitusten painavan luonteen vuoksi toimituspaikan saavutettavuus rahdinkuljettajille on asiakkaan vastuulla, ja se on vahvistettava ”toimitus”-lomakkeella. Asiakkaan on myös ilmoitettava tilauksen yhteydessä toimituspaikalla voimassa olevat erityiset liikenne- ja turvallisuustoimenpiteet.
Toimituksen suorittaa kumppanihankkija/kumppanihankkkijat, joka/jotka käsittelee/käsittelevät tilauksen kokonaan tai osittain.
Toimitus voidaan suorittaa vasta, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja maksu (tai määräaikaisen maksutarjouksen hyväksyminen) on suoritettu kokonaisuudessaan.
Todellinen toimituspäivä, joka on ainoa TEMPO MATERIAUX SRL:ää sitova päivä, vahvistetaan TEMPO MATERIAUX SRL:n asiakkaalle lähettämällä sähköpostilla.
Tilauksen toimituksen yhteydessä on oltava ehdottomasti paikalla, jotta toimitus voidaan suorittaa parhaissa mahdollisissa olosuhteissa.
Toimituksella tarkoitetaan toimitusta kiinteistön rajalle (”ovelle”), ulkotiloihin ja ilman lisäkäsittelyä.
Kollien sisällön ja kunnon katsotaan olevan asiakkaan hyväksymä toimitusasiakirjan allekirjoituksella. Epäilytapauksessa selkeät ja täsmälliset huomautukset voidaan merkitä kuljettajan läsnäollessa toimitusasiakirjaan ennen allekirjoitusta. Purkaminen ja toimitusasiakirjan allekirjoittaminen aiheuttavat tilattuun tuotteeseen liittyvien riskien siirtymisen asiakkaalle. Muistutetaan, että tilatun tuotteen omistusoikeus siirtyy vasta sinä päivänä, jona TEMPO MATERIAUX SRL on saanut myyntihinnan kokonaisuudessaan. Jos asiakas hyväksyy porrastetun maksutarjouksen, tilatun tuotteen omistusoikeus siirtyy näin ollen vasta sinä päivänä, jona TEMPO MATERIAUX SRL on tosiasiallisesti saanut kaikki asiakkaan maksamat summat.
Toimitus ei sisällä tuotteiden asennusta.
Mikä tahansa asiakkaan tekemä toimitusosoitteen muutos lähetyksen jo käynnistyttyä voi aiheuttaa lisäkustannuksia asiakkaalle.
Lisäksi TEMPO MATERIAUX SRL pidättää oikeuden kieltäytyä kaikista sellaisen asiakkaan tilauksista, jonka kanssa on käynnissä oleva riita.ARTIKLA 7. Toimitusajat
Koska tilatut tuotteet voivat olla saatavilla usealta toimittajalta, tuotetiedoissa ja tilaussivuilla ilmoitetut toimitusajat ovat voimassa varastolopun tai toimittajasta johtuvien toimitusviiveiden varauksin. Ne vahvistetaan sitovasti sähköpostitse ja/tai puhelimitse toimitusajan sopimisen yhteydessä.
Toimitukset suoritetaan arkipäivisin laillisten työaikojen kuluessa, ei viikonloppuisin tai yleisinä vapaapäivinä.
Toimitusajat riippuvat maksusuoritusten käsittelyaikatauluista valitun maksutavan mukaan (katso kohta 3.2).
Tilauksissa, joissa on useita toimituksia, jokainen tilauksen erillinen osa toimitetaan sen sisältämien tuotteiden pisimmän toimitusajan mukaisesti.
Huolellisista toimitustoimenpiteistä huolimatta TEMPO MATERIAUX SRL ei vastaa kolmannen osapuolen, asiakkaan toiminnasta tai ylivoimaisen esteen tai poikkeuksellisten tapahtumien (luonnonkatastrofi, epidemia, lakot, työsulut jne.) aiheuttamien toimitusviivästysten tai pakettien katoamisen seurauksista, jotka viivästyttävät tai estävät tavaroiden toimituksen.
Kaikki tilauksen peruutukset, syystä riippumatta, jotka TEMPO MATERIAUX SRL hyväksyy, oikeuttavat ainoastaan maksettujen summien palautukseen. Peruutuksesta ei voida vaatia vahingonkorvausta.

ARTIKLA 8. Reklamaatiot
Allekirjoittamalla lähetysasiakirjan asiakas hyväksyy toimitetut tuotteet sellaisenaan, minkä jälkeen kuljetuksen aikana aiheutuneita vahinkoja koskevia reklamaatioita ei hyväksytä. Asiakkaan vastuulla on suorittaa kaikki tarkastukset ja tehdä kaikki yksityiskohtaiset varaumat kirjallisesti tilauksen saapuessa kuljettajan läsnä ollessa esitettyyn lähetysasiakirjaan.

ARTIKLA 9. Maksuviivästys ja tuotteiden omistusoikeus
Maksu erääntyy kokonaisuudessaan tilaushetkestä alkaen. Vastaanotettuja summia ei voida pitää ennakkomaksuina. Tilaus katsotaan maksetuksi, kun kaikki tuotteet on toimitettu ja TEMPO MATERIAUX SRL on vastaanottanut tilattujen tuotteiden hinnan sekä asiakkaan osuuden toimitusmaksuista. Eräpäivän kokonaan tai osittain maksamatta jättäminen johtaa muodollisuuksitta määräajan menetykseen, joka aiheuttaa kaikkien erääntyneiden summien, myös määräaikaisten, välittömän maksettavaksi tulemisen ilman ennakkohuomautusta kyseisen laiminlyönnin ajankohdalta laskettuna. Kyseiset summat kerryttävät korkoa lain mukaisella korolla. Yhtiömme pidättää oikeuden kieltäytyä suorittamasta toimitusta tai täyttämästä tilausta tapauksissa, joissa asiakas ei ole maksanut aikaisempaa tilaustaan kokonaan tai osittain, tai tapauksissa, joissa maksuun liittyvä riita on edelleen vireillä.
TEMPO MATERIAUX SRL säilyttää täyden omistusoikeuden myytäviin tuotteisiin, kunnes tilauksen yhteydessä erääntyvät kokonaissummat (kulut ja verot mukaan luettuina) on maksettu täysimääräisesti.
Tavaran vastaanottamisesta alkaen riskivastuu kuitenkin siirtyy asiakkaalle. Asiakkaan on näin ollen huolehdittava kyseisten tavaroiden asianmukaisesta säilytyksestä.10. ARTIKLA. Takuut
Lakisääteiset takuut
Kaikkiin tempolistel.fr-verkkosivustolla myytäviin tuotteisiin sovelletaan lakisääteistä vaatimustenmukaisuustakuuta (kuluttajalain L211-1 ja sitä seuraavat pykälät) sekä takuuta piilevien virheiden varalta (siviililain 1641 ja sitä seuraavat pykälät), jotka mahdollistavat viallisten tai sopimustenvastaisten tuotteiden palauttamisen. Teidät on tiedotettu siitä, että ”Yhtiömme” vastaa tuotteiden sopimusten mukaisuudesta näiden kahden lakisääteisen takuun puitteissa.

Teillä on kahden vuoden määräaika tuotteen luovutuksesta lukien vaatimustenmukaisuustakuun soveltamiseksi.

Tässä tapauksessa voitte valita tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen kuluttajalain L 211-9 artiklan mukaisesti edellytetyin kustannusehdoin.

Teidän ei tarvitse esittää todistetta tuotteen vaatimustenmukaisuuspuutteesta kuuden kuukauden aikana tuotteen luovutuksesta. Tämä määräaika on nostettu 24 kuukauteen 18. maaliskuuta 2016 alkaen, lukuun ottamatta käytettyjä tuotteita.

Muistutetaan, että lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu on voimassa valmistajan tai TEMPO MATERIAUX SRL -yhtiön mahdollisesti myöntämästä kaupallisesta takuusta riippumatta.

Lisäksi voitte päättää vedota myydyn tuotteen piilevien virheiden takuuseen siviililain artiklan 1641 mukaisesti. Tässä tapauksessa voitte valita kaupan purkamisen tai myyntihinnan alennuksen siviililain artiklan 1644 mukaisesti.

– Kuluttajalain artikla L211-4: Myyjän on toimitettava sopimuksen mukainen tuote, ja hän vastaa luovutushetkellä olemassa olevista vaatimustenmukaisuuspuutteista. Hän vastaa myös pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta johtuvista vaatimustenmukaisuuspuutteista, kun asennus on asetettu hänen vastuulleen sopimuksella tai se on toteutettu hänen vastuullaan.

– Kuluttajalain artikla L211-5: Ollakseen sopimuksen mukainen tuotteen on:
1) Sovelluttava vastaavan tuotteen tavanomaiseen käyttötarkoitukseen ja tarvittaessa:
– vastattava myyjän antamaa kuvausta ja omaattava ominaisuudet, jotka tämä on esitellyt ostajalle näytteen tai mallin muodossa;
– omaattava ominaisuudet, joita ostaja voi kohtuudella odottaa myyjän, valmistajan tai hänen edustajansa julkisesti esittämien lausumien, erityisesti mainonnan tai merkinnöissä esitettyjen, perusteella;
2) Tai omaattava ominaisuudet, joista osapuolet ovat sopineet yhdessä, tai sovelluttava mihin tahansa ostajan tavoittelemaan erityiskäyttöön, josta myyjä on tietoinen ja jonka tämä on hyväksynyt.

– Kuluttajalain artikla L211-12: Vaatimustenmukaisuuspuutteesta johtuva kanne vanhentuu kahdessa vuodessa tuotteen luovutuksesta.

– Kuluttajalain artikla L211-16: Kun ostaja pyytää myyjältä irtaimen tuotteen hankintahetkellä tai korjauksen yhteydessä myönnetyn kaupallisen takuun aikana takuun piiriin kuuluvaa kunnostusta, jokainen vähintään seitsemän päivän käyttökatkosjakso lisätään jäljellä olevaan takuuaikaan. Tämä jakso alkaa ostajan korjauspyynnöstä tai korjattavan tuotteen toimittamisesta korjausta varten, jos toimittaminen tapahtuu korjauspyynnön jälkeen.

– Siviililain artikla 1641: Myyjä vastaa myydyn tuotteen piilevistä virheistä, jotka tekevät siitä käyttökelvottoman siihen tarkoitukseen, johon se on aiottu, tai jotka vähentävät sen käyttöä siinä määrin, että ostaja ei olisi hankkinut sitä tai olisi maksanut siitä vain alennettua hintaa, jos hän olisi tiennyt virheistä.

– Siviililain artikla 1648, 1. kohta: Hävittävistä virheistä johtuva kanne on nostettava ostajan toimesta kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta.

– Siviililain artikla 1644: Ostaja voi valita tuotteen palauttamisen ja hinnan takaisin saamisen tai tuotteen pitämisen ja osan hinnasta takaisin saamisen.Myönnetyt sopimusperusteiset takuut
Tuotteita koskevat sopimusperusteiset takuut ja niiden soveltamisehdot määrittää tuotteen toimittaja. Sopimusperusteiset takuut voivat siis vaihdella (kesto, laajuus jne.) tuotteiden, toimittajien ja merkkien mukaan. Asiakas löytää näiden takuiden yksityiskohdat tuotteen esittelytiedostosta, tuotteen mukana olevasta dokumentaatiosta sekä käyttöohjeesta tai muusta tuotteen mukana toimitetusta asiakirjasta.
Takuuaika alkaa tuotteiden vastaanottamisesta.
Yleisesti ottaen yhtiömme ilmoittaa asiakkaalle, että toimittajien myöntämät sopimusperusteiset takuut eivät kata:
– Virheellisestä käytöstä ja/tai tuotteen huollon laiminlyönnistä johtuvia toimintahäiriöitä.
– Tuotteiden normaalista kulumisesta johtuvia toimintahäiriöitä sekä varusteiden, kuluvien osien ja kulutustarvikkeiden vaihtoa.
– Tuotteille aiheutuneista iskuista johtuvia vaurioita.
Tavanomaiset huoltotoimenpiteet (öljynvaihdot, säädöt, teroitus jne.) eivät kuulu toimittajien myöntämän sopimusperusteisen takuun piiriin.
Sopimusperusteisesta takuusta riippumatta tuotteilla on kuluttajansuojalain artiklojen L.211-4 ja seuraavien sekä siviililain artiklojen 1641 ja seuraavien mukaiset lakisääteiset vaatimustenmukaisuustakuu ja virhevastuu.

Sopimusperusteisten takuiden jälkipalvelu
Ainoastaan takuun alaiset tuotteet otetaan jälkipalvelussa huomioon.
Takuun soveltamiseksi tulee ottaa yhteyttä jälkipalveluun sähköpostitse osoitteeseen sav@tempolistel.be täsmentäen havaitut virheet ja olosuhteet, joissa ne ilmenevät. Palvelu ottaa tämän jälkeen yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse viallisten tavaroiden palautuksen järjestämiseksi. Tarvittaessa asiakkaan tulee myöntää yhtiöllemme kaikki tarvittavat mahdollisuudet näiden vikojen aineelliseen toteamiseen.
Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla.
Takuun puitteissa korjatut tuotteet lähetetään asiakkaalle takaisin TEMPO MATERIAUX SRL:n kustannuksella.
Mikäli takuu ei kuitenkaan ole sovellettavissa, asiakkaalle toimitetaan tarjous, eikä korjausta suoriteta ilman hänen suostumustaan. Tuote palautetaan asiakkaalle hänen kustannuksellaan.

11. ARTIKLA. Peruutusoikeus
Peruutusoikeuden käyttämisen ehdot
Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on kaikista verkkosivustolta tehdyistä tuoteostoista neljäntoista (14) kalenteripäivän peruuttamisaika sellaisten tuotteiden palauttamiseen, jotka eivät hänelle sovi.
Kuluttajalla tarkoitetaan yli kahdeksantoista (18) vuotta vanhaa henkilöä, jolla on täysi oikeustoimikelpoisuus ja joka toimii tarkoituksiin, jotka eivät kuulu hänen kaupallisen, teollisen, käsityöläis- tai ammatillisen toimintansa piiriin. Jos olette ammatinharjoittaja, eli henkilö joka tilaa tuotteita ammattitoimintansa tarpeisiin, kuten yrittäjä, rakennusalan käsityöläinen, tämän luettelon ollessa ei-tyhjentävä, ette ole kuluttaja ettekä voi hyödyntää peruutusoikeutta.
Peruuttamisaika alkaa tuotteen tai viimeisen toimitetun tuotteen vastaanottamisesta usean myydyn tuotteen tilauksen tapauksessa.
Tämän määräajan päätyttyä kuluttajalla ei ole enää peruutusoikeutta.
Kun tämä määräaika päättyy viikonloppuun, pyhäpäivään tai vapaapäivään, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään.
Palautettujen tuotteiden tulee olla ehjät ja täydelliset, eivätkä ne saa olla olleet pitkäaikaisessa käytössä.
Peruutusoikeuden käyttämiseksi kuluttaja voi käyttää verkkosivustolla tempolistel.fr saatavilla olevaa vakiomuotoista peruutuslomaketta tai tehdä minkä tahansa yksiselitteisen ilmoituksen, joka osoittaa hänen aikomuksensa palauttaa tuote. TEMPO MATERIAUX SRL vahvistaa tämän peruutuksen vastaanoton sähköpostitse.
Kuluttajan tulee tämän jälkeen palauttaa tuotteet TEMPO MATERIAUX SRL:lle viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksestaan, osoitteeseen jonka TEMPO MATERIAUX SRL on kuluttajalle toimittanut ja joka vastaa tuotteiden lähettäjän osoitetta, palautuskulujen ollessa kuluttajan vastuulla (lukuun ottamatta viallista tuotetta vastaanotettaessa tai TEMPO MATERIAUX SRL:n virhettä tuotteen lähetyksessä).
– Suurten tuotteiden osalta, joita ei voida palauttaa postitse, palautus tapahtuu kuluttajan kustannuksella. TEMPO MATERIAUX SRL voi kuluttajan pyynnöstä järjestää palautuksen, jos tämä soittaa numeroon 0388261571 (paikallispuhelun hinta). On täsmennettävä, että palautuskulut jäävät joka tapauksessa kuluttajan vastuulle.
Hyvitys
TEMPO MATERIAUX SRL sitoutuu hyvittämään kuluttajalle kaikki palautetut tuotteet heti tuotteiden vastaanoton tai todisteen niiden palautuksesta TEMPO MATERIAUX SRL:n ilmoittamaan osoitteeseen.
TEMPO MATERIAUX SRL hyvittää kuluttajalle tuotteiden normaalit ”meno”-toimituskulut, jos hän palauttaa koko tilauksensa. Lisämaksulliset toimitukset hyvitetään normaalien toimituskulujen rajoissa. Jos kuluttaja ei palauta koko tilaustaansa ja säilyttää yhden tai useampia tilattuja tuotteita, ”meno”-toimituskuluja ei hyvitetä TEMPO MATERIAUX SRL:n toimesta.
Alkuperäisen pankkikortilla suoritetun maksun tapauksessa kuluttajalle hyvitetään summa suoraan hänen pankkikortilleen. Kaikkien muiden maksutapojen osalta tai edellä mainittujen hyvitysten epäonnistumisen tai mahdottomuuden tapauksessa hyvitys suoritetaan lähettämällä sekki laskutusosoitteeseen.
Peruutusoikeudesta poissuljetut tuotteet
Kuluttajansuojalain L.121-20-2 artiklan määräysten mukaisesti seuraavat tuotteet eivät voi olla peruutusoikeuden kohteena:
– Tuotteet, joita niiden luonteen vuoksi ei voida lähettää uudelleen tai jotka voivat vioittua tai vanhentua nopeasti. Näillä tuotteilla tarkoitetaan yleisesti oikeuskäytännön merkityksessä seuraavia tuotteita: betoni, kiviainekset, hiekka, sementti, kipsi, tasoite, tasausmassa jne.
– ”Mittatilaustuotteet”, eli tuotteista jotka on valmistettu teidän eritelmienne mukaan tai jotka on selvästi personoitu.ARTIKLA 12. Asiakaspalvelu
Kaikkien tietojen tai kysymysten osalta asiakaspalvelumme on käytettävissänne internetissä osoitteessa www.tempolistel.be kohdassa ”yhteystiedot”.

ARTIKLA 13. Luottamukselliset tiedot
TEMPO MATERIAUX SRL sitoutuu siihen, että kaikkia tietoja, jotka se kerää asiakkaan sähköisen kaupankäyntipalvelun käytöstä tuotteen ostamiseksi tai hankkimiseksi ja jotka mahdollistavat asiakkaan tunnistamisen, pidetään TEMPO MATERIAUX SRL:n luottamuksellisina tietoina. Edellä mainitusta huolimatta yhtiö voi julkistaa yleisiä tilastotietoja ja yleisiä väestötietoja, jotka liittyvät asiakkaaseen ja hänen toimintaansa, mutta jotka eivät tunnista tuotteita tai viittaa niihin, eivätkä käytä tai muutoin viittaa TEMPO MATERIAUX SRL:n tavaramerkkiin, toiminimeen tai logoon.

ARTIKLA 14. Yksityisyyden suoja
TEMPO MATERIAUX SRL, verkkosivuston www.tempolistel.be julkaisija, kunnioittaa käyttäjiensä ja asiakkaidensa yksityisyyttä ja noudattaa tarkasti voimassa olevia yksityisyyden suojaa ja henkilökohtaisia vapauksia koskevia lakeja.
TEMPO MATERIAUX SRL sitoutuu olemaan paljastamatta kolmansille osapuolille asiakkaan sille luovuttamia tietoja. Kyseiset tiedot ovat luottamuksellisia ja niitä käytetään ainoastaan liiketoimia varten. Näin ollen 6. tammikuuta 1978 annetun tietotekniikkaa ja vapauksia koskevan lain mukaisesti asiakkaalla on oikeus päästä käsiksi häntä koskeviin henkilötietoihin, oikaista niitä ja vastustaa niiden käyttöä.
Asiakkaalla on mahdollisuus kieltäytyä vastaanottamasta mainosviestejä TEMPO MATERIAUX SRL:n kauppakumppaneilta rekisteröityessään, tilauksen yhteydessä tai rekisteröitymisen jälkeen muokkaamalla henkilökohtaisia tietojaan verkossa.
TEMPO MATERIAUX SRL pidättää oikeuden tiedottaa sähköpostitse asiakkailleen omien palveluidensa tai kaupallisten tarjoustensa kehityksestä.
Asiakkaalla on mahdollisuus poistaa rekisteröitymisensä. TEMPO MATERIAUX SRL ei tällöin säilytä mitään asiakasta koskevia henkilökohtaisia tietoja kirjanpitoelementtejä koskevien tietojen lisäksi.
Asiakas sitoutuu käyttämään näin saatuja tietoja ainoastaan laillisiin tarkoituksiin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti ja noudattamaan tässä esitettyjä yleisiä ehtoja tai muita näissä yleisissä ehdoissa annettuja ohjeita.
TEMPO MATERIAUX SRL muistuttaa, että asiakkaalle tarkoitettuja tietoja ei tule paljastaa kolmannelle osapuolelle. Asiakas on vastuussa kaikesta näiden luottamuksellisten tietojen luvattomasta käytöstä, jonka hän on aiheuttanut.
TEMPO MATERIAUX SRL käyttää asiakkaan henkilöä koskevia tietoja, jotka on kerätty ja käsitelty hänen rekisteröitymisensä yhteydessä ja jotka ovat tarpeen TEMPO MATERIAUX SRL:n tarjoamien palvelujen toteuttamiseksi. Mikäli lakisääteiset määräykset edellyttäisivät asiakkaan erityistä suostumusta tiettyjen tietojen välittämiseen, asiakas voi rekisteröityessään poistamalla valinnan vastaavasta painikkeesta kieltäytyä antamasta suostumustaan. Asiakkaan antama suostumus voidaan milloin tahansa peruuttaa lähettämällä sähköpostiviesti asiakaspalveluun.ARTIKLA 15. Takuut – rajoitettu vastuuvastuu
Asiakas käyttää www.tempolistel.be-sivuston palveluita omalla vastuullaan. TEMPO MATERIAUX SRL ei voi missään tapauksessa taata, että tarjotut palvelut eivät kärsi keskeytyksistä. TEMPO MATERIAUX SRL:n toimitusvelvoite rajoittuu keinovelvoitteeksi.
Tarjotut tuotteet ovat voimassa olevan Ranskan lainsäädännön mukaisia. TEMPO MATERIAUX SRL:n vastuuta ei voida asettaa, jos tuotteiden ostomaan lainsäädäntöä ei noudateta.
Näissä yleisissä myyntiehdoissa määriteltyjen vastuurajoitusten tai vastuuvapautusten lisäksi TEMPO MATERIAUX SRL ei vastaa (i) menetyksistä, joita ei ole aiheutettu sen omalla tuottamuksella, tai (ii) kaupallisista menetyksistä (mukaan lukien voiton, hyödyn, sopimusten, odotettujen säästöjen, tietojen, asiakaskunnan tai tarpeettomat kulut), tai (iii) mistään epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, jotka eivät olleet osapuolten ennakoitavissa.
TEMPO MATERIAUX SRL:ää ei voida pitää vastuussa viivästyksestä tai asiakkaan mahdottomuudesta noudattaa velvoitteitaan näiden ehtojen mukaisesti, jos viivästys tai mahdottomuus johtuu TEMPO MATERIAUX SRL:n ulkopuolisesta syystä tai ylivoimaisesta esteestä.

ARTIKLA 16. Yleiset määräykset
Muutokset ja luopumiset. TEMPO MATERIAUX SRL pidättää oikeuden muuttaa yleisiä käyttöehtoja. TEMPO MATERIAUX SRL ilmoittaa asiakkaalle muutoksista sähköpostitse ja pyytää asiakasta hyväksymään muutokset.
Ilmoitukset. Kaikki yleisten ehtojen edellyttämät tai sallitut ilmoitukset on toimitettava kirjallisesti, ja niiden katsotaan olevan riittäviä vastaanottamishetkellä, jos ne on toimitettu henkilökohtaisesti postitse, 24 tunnin toimituspalvelun kautta tai vahvistetulla faksilla, tai neljänkymmenenkahden (48) tunnin kuluttua siitä, kun saantitodistuksella varustettu (ulkomaille lähetettäessä lentoteitse), ennalta maksettu kirje on lähetetty, mikäli ilmoitus lähetetään vastaanottajalle tämän osoitteeseen tai faksinumeroon sopimuksen allekirjoitussivulla ilmoitetulla tavalla tai myöhemmin kirjallisella ilmoituksella muutettuna.
Luovutus. Asiakas ei voi luovuttaa kolmannelle osapuolelle mitään toimitettuja tietoja, joiden käyttö on varattu ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöön.
Sovellettava laki. Yleisiä ehtoja, kaikkia näiden mukaisia toimia ja toimenpiteitä sekä osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia säännellään ja tulkitaan Ranskan lain mukaisesti, ja osapuolet alistuvat Ranskan tuomioistuinten toimivaltaan.
Tuomiovalta. Jos osapuolet eivät pysty ratkaisemaan yleisiin ehtoihin liittyviä riita-asioita viidentoista (15) päivän kuluessa siitä, kun toinen osapuoli on lähettänyt toiselle kirjallisen ilmoituksen kyseisestä riita-asiasta, riita-asia ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. On täsmennettävä, että sovinnollinen ratkaisuvaihe ei keskeytä vanhentumisaikaa.
Sopimusehtojen itsenäisyys. Siinä tapauksessa, että jokin yleisten ehtojen määräys katsotaan voimassa olevan lain mukaan soveltamiskelvottomaksi, osapuolet sitoutuvat neuvottelemaan siitä uudelleen hyvässä uskossa säilyttääkseen taloudellisen asemansa mahdollisimman lähellä soveltamiskelvottomaksi todetun määräyksen mukaista asemaa. Jos ne eivät onnistu korvaamaan tätä määräystä molempia osapuolia tyydyttävällä ja sovellettavissa olevalla tavalla, (i) kyseinen määräys jätetään yleisten ehtojen ulkopuolelle, (ii) loput yleiset ehdot tulkitaan ikään kuin mainittu määräys olisi jätetty pois, (iii) loput yleiset ehdot ovat sovellettavissa viimeksi mainitun mukaisesti.
Sopimuksen täydellisyys. Yleiset ehdot edustavat asiakkaan ja TEMPO MATERIAUX SRL:n välisen sopimuksen kokonaisuutta niiden kohteena olevasta asiasta.
Ylivoimainen este. TEMPO MATERIAUX SRL tai mikään palvelun tarjoamiseen osallistuva kolmas osapuoli ei ole vastuussa yleisten ehtojen mukaisten velvoitteidensa täyttämisen epäonnistumisesta tai viivästymisestä, joka johtuu niiden tahdosta riippumattomista syistä, mukaan lukien ja rajoituksetta ylivoimainen este, mellakka, kapina, sota, viranomaisen toimenpide, lakko, työsulku, yli 24 tuntia kestävät sähkökatkokset tai -häiriöt, viestintäverkkojen katkeaminen, epidemiat, tulipalo, maanvyörymä, tulva, salamoinnin aiheuttamat vahingot, liikennevahingot, kuljetusten keskeytykset tai viivästykset, TEMPO MATERIAUX SRL:n mahdottomuus saada tavarantoimittajaa, sabotaasiteot, verkon viat, sähköisten tiedostojen koodausvirheet, ohjelmistojen rajoitukset tai mahdottomuus saada tietoliikennepalveluja tai viranomaisten toimenpiteet, edellyttäen kuitenkin, että asianomaiset osapuolet ryhtyvät kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin mainittujen tilanteiden vaikutusten lieventämiseksi.
Neuvotteluperuste. Asiakas ja TEMPO MATERIAUX SRL tunnustavat ja hyväksyvät, että yleisissä ehdoissa esitetyt takuiden poissulkemiset sekä vastuun ja oikeussuojakeinojen rajoitukset ovat konkreettisia ja muodostavat yleisten ehtojen perustan.
Määritelmät: ”Asiakas” tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka rekisteröityy ja/tai tilaa TEMPO MATERIAUX SRL:ltä tarkoituksenaan hankkia TEMPO MATERIAUX SRL:n verkkosivustolla www.tempolistel.be ja sen liitännäissivustoilla, jotka käyttävät samaa tietokantaa, jakelemia tuotteita. ”Asiakkaan henkilökohtaiset tiedot” tarkoittaa asiakkaan nimeä, sähköpostiosoitetta, yrityksen nimeä ja laskutusosoitetta (siinä määrin kuin TEMPO MATERIAUX SRL kerää näitä tietoja). ”Tietojen tarjoajat” tarkoittaa kolmatta osapuolta, joka toimittaa TEMPO MATERIAUX SRL:n palveluissa olevat tiedot. ”Tiedot” tarkoittaa tekstiä ja kuvia. ”Hinta” tarkoittaa tuotteen ostohintaa.ARTIKLA 17. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin
Yleisiä myyntiehtoja sovelletaan niiden koko määräysten osalta Ranskan lain mukaisesti. Kaikki asiakkaan ja TEMPO MATERIAUX SRL:n väliseen kauppasuhteeseen liittyvät riidat kuuluvat Ranskan tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.
Riitatapauksessa pyritään ensisijaisesti sovinnolliseen ratkaisuun. Asiakasta informoidaan siitä, että hän voi joka tapauksessa turvautua sopimuksenmukaiseen sovitteluun, erityisesti kuluttajasovittelukomission kautta (C. consom. art. L 534-7) tai olemassa olevien alakohtaisten sovitteluelimien kautta, tai mihin tahansa vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenetelmään (esimerkiksi sovittelu) riita-asiassa.
Sovinnollisen ratkaisun hakeminen ei keskeytä sopimusperusteista takuuta, mutta keskeyttää asiakkaan käytettävissä olevat kantamisajat.

Yleiset myyntiehdot voimassa 01/01/2024 alkaen.